Chính sách giao hàng và vận chuyển

Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh và các tỉnh như Đồng Nai, Bình Dương, Long An. Tại các tỉnh khác chúng tôi sẽ gửi các chành xe và khách đến nhận hàng tại địa chỉ chành xe.

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị giao hàng nhanh, ship COD như Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post... giao hàng đến tận nhà tận tay quý khách hàng

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc (từ 08h30 đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) đối với các đơn hàng trong nội tỉnh Hồ Chí Minh.

Các đơn hàng liên tỉnh được giao hàng từ 4-7 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) cho các huyện/ thành phố trung tâm, các đơn giao xuống huyện/xã sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc. 

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Phí giao hàng

Đơn hàng đặt trực tuyến có giá trị thanh toán >= 10.000.000 VNĐ (sau khuyến mãi) sẽ được miễn phí giao hàng toàn quốc

Đơn hàng có giá trị thanh toán < 10.000.000 VNĐ sẽ tính phí như sau:

- Phí 100.000 đối với các khu vực TPHCM.

- Các huyện còn lại và các tỉnh lân cận shop sẽ báo phí trực tiếp khi đặt hàng.

Mỗi đơn hàng chỉ giao đến 01 địa chỉ của Quý khách.

Kiểm tra nhận hàng

Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng... quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với nhân viên bán hàng để được hổ trợ thông qua hotline

Hủy đơn hàng

Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho Quý khách.

Quý khách hàng có thể chủ động yêu cầu hủy đơn hàng trực tiếp trên nền tảng website, nhân viên chúng tôi sẽ liên hệ xử lí ngay khi nhận được yêu cầu 

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại hotline trên website để được hướng dẫn và chăm sóc.

Cung cấp chứng từ hàng hóa

Đối với đơn hàng COD quý khách sẽ nhận hóa đơn và thanh toán cho đơn vị vận chuyển theo thông tin đặt hàng trên hóa đơn khi nhận hàng

Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản chúng tôi sẽ gửi thông tin hóa đơn đính kèm qua email và 1 bản giấy cứng bên trong gói hàng để quý khách tiện việc theo dõi

Hóa đơn VAT điện tử 8% sẽ được gửi qua email khách hàng đăng ký với hệ thống, theo thông tin xuất hóa đơn khách hàng cung cấp

Ngoài ra, quý khách hàng có thể kiểm tra thông tin chính hãng sản phẩm thông qua website và giấy tờ xuất xứ của sản phẩm kèm theo gói hàng.